為貫徹落實(shí)《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案(2023-2025年)的通知》精神,,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,提升護(hù)士職業(yè)形象,,增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn),我院于4月28日由護(hù)理部組織開(kāi)展了護(hù)士職業(yè)禮儀專題培訓(xùn),。培訓(xùn)旨在規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系,,展現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷精神,。莊瑩副院長(zhǎng)主任參加了此次培訓(xùn),在日常管理中,,院領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要性,,并將提升護(hù)理服務(wù)水平列為重點(diǎn)工作持續(xù)推進(jìn)。
此次培訓(xùn)通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐,、播放規(guī)范化操作視頻,、真人示范等形式,培訓(xùn)內(nèi)容包括:護(hù)士?jī)x表禮儀,、護(hù)士舉止禮儀,、語(yǔ)言溝通禮儀、特殊場(chǎng)景禮儀規(guī)范,。
護(hù)士職業(yè)禮儀不僅是外在形象的塑造,,更是內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)本次培訓(xùn),,全體護(hù)理人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到禮儀在提升服務(wù)質(zhì)量,、改善患者體驗(yàn)中的重要性。未來(lái)工作中,,我們將持續(xù)踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念,,將禮儀規(guī)范融入日常細(xì)節(jié),打造有溫度,、有品質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。